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日语 社内文书-报告书 3

来源: wanghongjie | 更新日期:2015-04-19 16:31:43 | 浏览(30)人次

日语">日语 社内文书-报告书 3

例文3

消費者クレームの処理報告

2009年3月5日に生じたローション不純物混入に関するクレームの報告を致します。

記

クレーム内容：消費者が購入した当社製のローションに不純物が混入していたとのクレームがあった。

経過：消費者中田陽子さんが2009年2月16日に○○スーパーで当社製のローションを購入した。開けて使おうとした際、瓶の中から赤い紙屑が出てきたようだ。そこで瓶の上に書いてある消費者サービス電話番号に連絡してきた。

処理：担当者を派遣し調査した結果、瓶の中に確かに小さな赤い紙屑が何枚も入っていた。丁重に謝り新しい物と交換した。現物と不良品報告書を工場の品質管理室に送付し、品質検査を依頼した。原因の究明と今後の対策について、至急ご回答を願いたい。

以上

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