三、積極性があること
コミュニケーションの第二番目肝心な点は「積極性を持つこと」。周知のように、日本文化に「真髄を味得する」という言い方があり、これも商業社会に現している。日本社会は単一な民族であり、相互間の思惟方式はほぼ同じ、言うまでも無く、相手も自分の考え方が理解する。従って、日本上司は通常あまり明確に命令をすることが無し、部下を指導する時、いつも自分のやり方を垂範するほうが多い、日本の商業社会で、「上司の背中を見ながら学ぶ」の言い方がある。これは日本の商業文化中に「部下は自発的に上司に学ぶ、よい部下は上司の意図をよく観察する」美徳だと見なしてある。
私の印象中では、沢山の中国ワーカは受動的なタイプであり、いつまでも上司の命令を待つに過ぎない。分け与える仕事しかやらない。然し日系企業では能動的に物事を思考する部下だけが上司に認められる。
例えば、財務人員としては、ルーチンワークを完成するのは言うまでも無い、常にアドバイスを出さなくてはならない。このようにすれば企業の利潤増加の角度で業務を改善する。このようにすると「能力ある社員」だと思われる。そこで社長の立場に立って問題考え技を磨く必要があり、即ち組織の角度で物事の思考習慣を養う。
上司の角度から問題を見ると、唯目の前と分配される仕事を完成すればよいじゃなくて、それも一身上の進歩にも有益である。
沢山の中国人が定額以上の仕事をすると、失敗したら逆に損をする。多めにすればするほど、間違いも多い。逆に日本の企業文化このような挑戦精神を提唱し、挑戦失敗だとしても構いません。然し一存で決めてはいけません。若し上司の許可を得ず、失敗してしまうと、上司が怒るべきである。このような状態で、上司が知らないだとしても、上司が「部下に監督力が弱い」部下失敗に責任を持つ。それ故挑戦する前、先ず上司と相談すべきである。
四、提案の出す方法
第三点は提案を出す方法である。日本人は改良意識が持ってあり、現状に満足していない、今日は昨日より良い、明日は今日より良い改良に取組んで価値がある。恐らくこれが百年以上歴史の企業があるだろう。豊田自動車の「改良」戦略は世界でも名が知られている。日本上司は部下に改良意識があるということは非常に期待してある。皆さんは将来日系企業で働く時、できるだけ沢山有益な提案を出しましょう。特に財務人員、もっと会社の立場に立って、社長の意図を理解しならが、社長に提案を出しましょう。でも、私も常に中国ワーカが「日本上司に提案を出しても、受け取れなく、日本人が中国人を信用してない」だと嘆い声が聞こえる。
実は、日本上司に真面目に意見を聞き取られ、必ずコミュニケーションの技を持ちなければならない。第三点は如何に日本上司受け入れるよう、説得力がある提案をだす。
先ず、日本人の思惟過程を理解しておき、日本人の思惟過程は系統性があり、基本的に言えば未来を予測の基礎から、綿密なリスク分析してから行動を取る。アイディアがあると直ちに行動を取るじゃなくて、やりながら修正する。ですから日本人がある事を決める時間が基本的に長い。一方では一旦始めると進展も早く。二の次、日本人の行動がとっても慎んであり、安易に態度を表明しない。例えば中国人がよく「問題ない」「構いません、できる」と言い、日本人は 100％自信があってから初めて言います。ですから、沢山の中国人に「問題がありますか」と聞かれると、傍からの返事が「問題ない」そうすると、沢山の日本人が万事めでたしめでたしと考えている。将来皆が日本人と一緒に仕事をする時、この点についてもちゃんと留意しなければならない。「問題ない」だと言った以上、まだ何か問題が起こったら、自分の信用を下げる始末だろう。
提案の二番目の肝心な点は話の内容について、「データー」と外の会社の事例をもって、日本人を説得できる。自分の感覚と想像に従う提案はなんの説得力もなく。
慎重な行動を取る日本人は全て発生可能性があるリスクを全面的に考え、部下の提案各角度から発問するのは、部下が確かに細かい所まで行き届けるかを確認したい、決して部下の提案に「重箱の隅を楊枝で穿る」ではありません。しかし、沢山の中国人は日本人の「何故」「何故」のが日本人は中国人に対して不信用だと見なしてある。
上述の如く、日本上司は部下のやり結果に責任を持つ、ですからよく部下の提案内容を熟考する。従って皆が日本上司提案する時、事前に日本人可能出す問題を仮定して、ちゃんと回答をスタンバイしてから提案を出しましょう。若し正確に質問の回答ができれば、上司は「これは部下が綿密な思考してからの計画であり、安心できる」だと考えられてある。若し「問題ない、多分そうだろう」このように質疑を回答すれば、日本上司に不安を感じさせるしかない。
提案の第三番目肝心な点は自分の態度である。先ず上司から信用されるのが前提である。
人間なら誰でも自分信用する人の話が聞き取りやすい。上司の信用を得るよう、自分日常の態度が肝心要である。日本人がワーカ態度に対しては非常に重視してあり、さもなくば、提案内容がいくら素晴らしくても、それに相応しい態度がなければ、「このワーカは口だけ」だと見なし、全然信用できないだと思われる。
日本企業で、ルーチンワークが確かにちゃんとできれば、常に「報告、連絡、相談」、良いヒューマン．リレーションズと調和能力さえもってあれば、上司からの信用が得られる。一方では責任感がない、仕事振りがいい加減であり、我がままな態度では上司の信用が得られません。
総じて言えば、若し改善意識が擁すれば、積極的の上司に提案を出したり、尚且つ、提案する前、綿密に分析したり及びリスク対策も考慮したり、日本上司から高い評価が貰える。
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