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上班族轻松学日语">日语（十九）

第二章访客接待礼仪   4、带领客人至会客室（2）

情景说明

带领客人乘电梯时，为了操控开关，带领人员可以先进电梯，按住开关请客人进入。下电梯时，告诉客人：「こちらでございます」（到了），请客人先下电梯。

带领客人上楼梯时，请客人先行，带领人员跟随在后，距离约两个阶梯左右。下楼梯时则相反，带领人员在先，客人在后。行走中别忘了，请客人注意脚下。

場面　搭乘电梯上楼

雅子：では、こちらへどうぞ。

顧客：はい。加藤課長は何階ですか。

雅子：五階になりますので、少々お待ちください。

顧客：そうですか。

雅子：こちらでございます。

顧客：ありがとうございます。

場面　在楼梯间

雅子：では、応接室にご案内いたします。

顧客：はい、お願いします。

雅子：応接室は階段を上がったとことです。

顧客：そうですか。

雅子：こちらへどうぞ。足元「あいもと」にご注意ください。

上班族活用篇   给客人有安心感的带领方式

①带领前先亲切地说

◇ どうぞ、こちらへ。（请，这边请。）

②客人手上提有大的手提包时

◇ お荷物をお持ちいたしましょうか。

③请客人坐主位时

◇ どうぞ、こちらにおかけになってくださいませ。

④然后请客人稍等一下

◇ しばらくお待ちくださいませ。ただいま○○さんが参ります。

（请您稍等一下，○○马上就来了。）