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上班族轻松学日语">日语（二十二）

第二章访客接待礼仪   7、送茶点

情况说明

用托盘送茶水时，托盘要拿到齐胸的位置。送的顺序由主位的客人开始，杯子上有花纹的话，花纹朝向客人，让对方能看到。

谈话时间较长时，中途给客人换一下茶水，届时再次询问客人要茶还是咖啡。送上时，加一句情切的“请趁热喝”等，缓和一下会谈的气氛吧。

場面  给第一次见面的客人时

雅子：（ドアをノックする）失礼します。

課長：はい、どうぞ。

雅子：いらっしゃいませ。お茶を、どうぞ。

課長：ありがとうございます。

雅子：あついうちに、どうぞお召し上がりください。

顧客：いただきます。

場面　谈话时间较长换茶时

雅子：（ドアをノックする）失礼します。

課長：どうぞ。

雅子：お茶をお取替「とりか」えいたしますので、紅茶をコーヒーはどちらになさいますが。

顧客：では、紅茶を･･････

雅子：かしこまりました。

雅子：どうぞ、おあついうちに。

上班族活用篇    为什么客人来要倒茶呢？

   公司又不是茶艺馆、咖啡厅，为什么客人一来就要倒茶呢？其实倒茶给客人有许多的好处：

（1）是欢迎客人的表现。

（2）客人远道而来，送茶可以润润喉咙。

（3）不管天气是冷是热，茶都可以配合适当时间的情况，使来客喝了之后，倍感舒适。

（4）让来客稍事休息，震惊情绪。

（5）洽谈生意时，主客之间以茶居间，可有缓和效果。

（6）会客时间一长，中途更换茶水，有缓和气氛的效果。

（7）本来对客人是一种礼貌，现在已成为一种习惯了。

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