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応接室での応対   3

別れ際の言葉

（１）　基本型

李　　：本日は時間を割いていただきまして、ありがとうございました。

担当者：いえいえ、こちらこそ。これをご縁に今後ともよろしくお願いいたします。

李　　：では、次回は○○日にまたお伺いします。

担当者：お待ちしております。

（２）　話を切り上げたいとき

＜訪問者の側から切り出す＞

李　　：次の得意先回りも残っておりますので、私はこれで失礼します。本日はお忙しいところをありがとうございました。

取引先：そうですか。それでは、こちらからお電話させていただきます。

李　　：では、ご連絡をお待ちしていおります。

＜接客者の側から切り出す＞

李　　：もっとゆっくりお話ししたいのですが、あいにく今日は○○時から会議が入っておりますもので、・・・。

担当者：これはどうも、では、そろそろ私も失礼します。

李　　：では、この話の続きは後日改めてと言うことでよろしいでしょうか。

担当者：では、よろしくお願いいたします。

（３）　相手に来社を願った場合の応対

李　　：本日はお忙しいところをご足労いただき、誠にありがとうございました。

担当者：いいえ、こちらこそ、お忙しいところをお騒がせいたしました。

李　　：では、今度かこちらからお伺いさせていただきますので、・・・。

担当者：お待ちしております。では、私はこれで。

常套表現と解説

・　本日は時間を割いていただきまして、ありがとうございました

　　本日はお忙しいところを、ありがとうございました

　　本日はご足労いただき、ほんとうにありがとうございました

・　次の得意先回りも残っておりますので、私はこれで失礼します

　　もっとゆっくりお話ししたいのですが、あいにく今日は○○時から会議が入っておりますもので、・・・

・　これをご縁に今後ともよろしくお願いいたします

　　これをご縁に弊社をお引き立てください

・　では、次回は○○日にまたお伺いします

　　では、ご連絡をお待ちしていおります

　ビジネスでは別れ際の言葉がおろそかにできません。これからも良好な取引関係を続けるためには、商談がまとまらなかったときでも、相手に好印象を与え、・のようにお礼の言葉を言って、次につながる別れ方をするように心がけましょう。

　・は話を切り上げたいときの言い方ですが、理由は必ずしも事実である必要はありません。ビジネスマン同士であれば、その一言が切り出されたら、相手が話を終えたがっていると、一瞬で察知します。その際は、もしあなたがもっと話したいことがあるときでも、潔く去ることが大切です。それ以上強引に話を続けたとしても、いい結果は望めません。いえ、「察しの悪い奴」とマイナス評価になってしまうでしょう。

　・は送別れ際に使う言葉ですが、商談がうまくいったときも不調の時にも使える便利な言葉なので、ぜひ使いこなせるようにしておきましょう。

応接室での応対   3