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催促と抗議   3-2  

取引先への抗議の仕方

（２）契約不履行を抗議する

＜納品の遅れを抗議する＞

李　　：今日が商品の納入のお約束の日だったはずですが、いったいどういうことなのでしょうか。

取引先：もう二、三日お待ちいただけませんか。

李　　：それはあまりに一方的すぎます。こちらは予約のお客様から、「どうなっているのか」と強い催促を受けて、ほとほと困っております。これは当社の信用問題に関わります。

取引先：申し訳ございません。担当者とも相談の上、至急納品できるようにいたしますので。

李　　：いつまでならできるのですか。

取引先：明日中には必ず。

李　　：わかりました。必ずお約束をお守りください。さもないと、貴社とのお取り引きは今後できないことになりますので。

＜支払いの遅れを抗議する＞

取引先：あのう、お支払いの件ですが、もうしばらくご猶予いただくわけにはいかないでしょうか。

李　　：ご無理はおっしゃらないでください。こちらは今月中にお支払いいただけるというお約束でしたから、一ヶ月お待ちしたのです。上司にこの話を持っていった私の身にもなってくださいよ。

取引先：ご無理なお願いであることは重々承知なのですが、もう一度だけご猶予いただけませんか。

李　　：これ以上はもう私の力ではどうにもなりません。もし、お支払いいただけないのであれば、こちらといたしましては法的処置も考えざるを得ません。

常套表現と解説

・　お支払い（納品・お約束…）今日のはずですが、いったいどういうことなのでしょうか

　　再三の申し入れにも関わらず、お聞き届けいただけないのはどういうわけでしょうか

・　ご無理はおっしゃらないでください

　　それはあまりに一方的すぎます

　　私の身にもなってください

　　当社もほとほと困っております

　　当社の信用問題に関わります

・　貴社とのお取り引きは、今後できないことになりますので

　　こちらといたしましては法的処置も考えざるを得ません

　ビジネスの世界では契約をめぐるトラブルは付きものですが、相手に全く誠意が見られないときは抗議に移ることになります。そのときの最初の抗議の切り出しに使われるのが・のような表現です。もし、相手側が契約の履行の遅れについて様々な口実をつけた場合は、断固とした態度をとることが必要でしょう。・はそんなときの比較的ソフトな言い回しになりますが、その場合でも、強硬手段に出ることもあり得るということもほのめかし、・のような最後通牒を突きつけておいた方が効果的でしょう。それでも相手が契約を履行しようとしなければ、損害賠償などの法的手段を執ることになります。

催促と抗議   3-2